Comment les destinations de montagne communiquent-elles en période hivernale ?
En scrollant ces derniers mois, on s’est aperçu que nos fils d’actualités étaient pas mal remplis de sommets enneigés et de pistes de ski. Les destinations de montagne ont toujours été très dynamiques sur les réseaux sociaux. Mais avec une diminution du nombre de journées-skieurs ces dernières années (comme en témoignent les évolutions publiées par les Domaines skiables de France), probablement dues au raccourcissement des saisons et au dérèglement climatique, les CM ont dû s’adapter aux enjeux de cet hiver 2023. Alors, pour ce nouveau benchmark, on a décidé de faire un petit tour d’horizon sur la façon dont les destinations de montagne ont communiqué sur les réseaux sociaux en période hivernale. C’est parti 👇 !
Du ski mais pas que : les alternatives en période de faible enneigement
La fin d’année 2022 a été marquée par des températures nettement au-dessus des normales de saison. Cette douceur s’est traduite par un faible niveau d’enneigement dans les massifs montagneux. Et c’est une triste réalité qui tend à s’imposer durant cette période. Or, dans l’imaginaire collectif, Noël rime encore avec neige et les férus de ski ont dû prendre leur mal en patience. Tout l’enjeu des destinations était alors de faire patienter. Comme Bernex Tourisme, bon nombre d’entre elles nous ont proposé des alternatives au ski : vélo, randonnée, train ou encore mountain kart, les idées ne manquent pas !
© Facebook ©Bernex Tourisme
La transparence sur les conditions météorologiques
Quoi qu’il en soit, la plupart des destinations et des stations ont fait preuve de transparence sur les conditions météorologiques peu favorables à la pratique du ski. Certaines stations fixent leur ouverture à la fin du mois de novembre mais cette année, en raison d’un faible enneigement, il a parfois fallu reporter cette ouverture précoce. Exemple avec ce post du Grand Tourmalet qui demande à sa communauté de « patienter encore un peu » et leur donne rendez-vous quelques jours plus tard pour faire à nouveau un point sur la situation.
©Facebook ©Grand Tourmalet
Et une fois que la neige a fait son grand retour, on a bien évidemment vu les destinations rassurer leur communauté. Tous ont communiqué massivement et ont montré le niveau d’enneigement à l’instant T, à grand renfort de TikTok ou de Réels comme l’ont fait Les Arcs ou Saint Sorlin d’Arves. On connaît alors l’engouement des aficionados de la montagne pour ce type de contenu qui obtiennent immédiatement d’excellent résultats.
©TikTok ©Les Arcs ©Instagram ©saintsorlindarves
Ski safe and have fun : le rappel des règles de sécurité sur les pistes
Pour que skier reste avant tout un plaisir, on a vu de nombreuses stations de ski profiter des réseaux sociaux pour prévenir et informer les vacanciers des règles de sécurité à respecter sur les pistes. Un sujet sérieux que l’on retrouve au format réel sur Instagram, et parfois même traité avec un trait d’humour. A titre d’exemple, la station Les Gets en Haute-Savoie qui nous dévoile de manière très dynamique grâce à son réel « Les 6 règles de bonnes conduites au ski » et incite à la prudence sur les pistes, notamment en maîtrisant sa vitesse et en respectant autrui.
©Instagram ©lesgetsofficiel ©Instagram ©les3vallees_officiel
Autre exemple avec Les 3 vallées qui, dans un réel, nous font part de l’arrivée de la neige. Pour fond sonore, la voix de Michael Scott et sa réplique dans The Office reprise sur de nombreux réels : « Oh my god ! Ok it’s happening. Everybody stay calm. Everybody stay fucking calm ! ». Le son est utilisé pour montrer l’euphorie de la situation, mais le wording nous rappelle les consignes de sécurité en cas de chutes de neiges abondantes et de risques d’avalanches.
Et pour faire de la prévention, d’autres ont opté pour la mise en lumière des métiers « de l’ombre » des stations qui assurent la sécurité des skieurs. C’est le cas de Gourette qui met en avant son unité spécialisée en milieux périlleux de montagne ou encore de Grandvalira qui valorise les pisteurs secouristes.
©Facebook ©Gourette ©Instagram ©grandvalira
L’accessibilité passe aussi par les pistes de ski !
Pour permettre au plus grand nombre de s’adonner aux plaisirs de la glisse, les stations font de plus en plus d’efforts. C’est le cas de Val Cenis qui est équipé de matériel adapté pour le handi-ski et qui, à travers une vidéo TikTok, nous présente le taxi-ski. Parce que le ski assis n’est pas exclusivement réservé aux personnes en situation de handicap, cette pratique s’adresse également à ceux qui ne peuvent pas ou ne peuvent plus skier suite à un accident ou une blessure.
©TikTok ©Val Cenis
Et quand on parle d'accessibilité, il ne faut pas oublier le côté financier. Entre l’inflation, l’augmentation du carburant et la hausse du prix des nuitées, partir au ski coûte de plus en plus cher. Même si dans notre dernier benchmark, on traitait de l’accessibilité financière en temps de crise et d’inflation, il nous paraissait important de vous montrer que cet hiver, les stations aussi se sont adressées à tous, même aux budgets plus modestes. C’est le cas d’Artouste qui, grâce aux petits prix de ses forfaits, a été élue la station la moins chère des Pyrénées, comme le témoigne ce post.
©Facebook ©Artouste
Des initiatives écoresponsables pour réduire notre empreinte carbone
Selon une étude du Shift Project, 52% de l’empreinte carbone du tourisme de ski est lié aux transports. En réponse à ce que certains appellent le “ski bashing”, les stations et destinations sont de plus en plus nombreuses à mettre en avant des alternatives écoresponsables. Par exemple, la région Occitanie montre très bien dans son TikTok qu’il est possible de pratiquer une multitude d’activités à la montagne (autres que le ski) qui sont accessibles en train.
©TikTok ©Voyage Occitanie
Et pour permettre à tous de skier sans laisser de trace, de nombreuses destinations nous rappellent les écogestes à adopter à la montagne. C’est le cas de l’Office de Tourisme des Hautes Vallées qui a publié une photo sur Pinterest. Un format original qui renvoie vers un site où plusieurs écogestes sont recensés.
©Pinterest ©Office de Tourisme des Hautes Vallées
Louis et Léonie, les stars des clubs piou-piou qui engagent les communautés
On ne pouvait pas terminer ce benchmark sans vous parler des aventures de Louis ou de Léonie. Tout comme nous, vous avez sûrement dû les voir passer dans vos fils d’actualités TikTok ou Instagram. Ces enfants stars des clubs piou-piou nous ont bien fait rire. Dans la même catégorie de vidéos, l’ESF Megève a partagé un TikTok dans lequel il traite le sujet de la marche arrière en montrant un élève en cours de ski. Il nous invite à identifier un ami qui aurait bien besoin d’assister à ce cours. Un exemple de post humoristique bienveillant qui ne dévalorise pas l’élève et qui permet d’engager les communautés.
©TikTok ©esfmegeve
Ce benchmark à présent terminé, on vous dit à très vite pour le prochain. Si d’ici là vous trouvez des publications engagées dans vos fils d’actualités, nous sommes preneurs !